技术支持专员(飞行数据通知)

2020-04-18 长沙 1 15K+


工作职责

1. 负责售后全产品线的客诉处理,包括但不限于重大舆情投诉,上访投诉,外部监管投诉,法务类投诉等;

2. 日常工作跨部门沟通协作占比大,作为闭环部门快速响应客户诉求,解决危机客诉,提升客户满意度,减少重大高危客诉对公司产生的影响;

3. 通过投诉数据复盘分析,发现服务类和政策类的可优化点,反馈跟进相关优化的落地实施并制定出新的流程;

4. 有大局观和决策能力,擅长揣摩客户心理,识别风险和危机,具备谈判技巧。


任职要求

1. 2年以上高危客诉或者高级客户服务代表相关工作经历;

2. 有良好的跨部门沟通,协同合作能力;适应高压环境,具备情绪自我调节能力;

3. 普通话标准,必须具备与消费者直接电话沟通的服务经历;

4. 解决过疑难杂症,能独立判断并给出消费者合理的解决方案。


标定算法工程师(激光雷达)

2020-04-18 长沙 1 23K+


工作职责

1. 负责激光雷达内参标定算法的设计、开发和测试分析;

2. 负责激光雷达标定算法的落地和测试产线的搭建;

3. 负责多激光雷达外参标定,多传感器融合标定;

4. 负责激光雷达底层辅助功能的设计、开发和测试分析;

5. 协助系统工程师开展产品需求分析,性能指标分析分解和传感器系统设计等。


任职要求

1. 硕士及以上学历,计算机、自动化、通信、电子、机械、仪器、数学、物理学等理工科专业;

2. 熟悉常用的优化算法并了解基本原理,熟练使用数据处理工具;

3. 具有良好的物理意识、缜密的逻辑思维和敏锐的观察力,对各类原理性的事物感兴趣,熟悉常见传感器的工作原理和工作方式,熟悉模拟电路者优先;

4. 熟悉C、C++等开发工具,具备良好的编程能力和高效的问题调试能力,具有上位机调试工具开发、嵌入式算法开发经历者优先;

5. 沟通能力强,执行能力突出;逻辑性强,做事严谨细致。



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